8 Nov 2018

CDI Analyste Expérience Client (H/F)

Cdiscount – Publié par digitalent.io Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Description de l'emploi

Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous prendrez en charge des projets d’optimisation et d’excellence opérationnelle de nos traitements de relation clients.

Dans ce cadre, vous missions seront :

  • Analyser notre performance pour identifier des pistes d’optimisation dans l’organisation de nos flux de traitements de relation client, les processus appliqués, et les outils utilisés
  • Définir et piloter les indicateurs associés à ces plans d’actions
  • Associer les processus clients aux processus financiers : mettre en place des suivis réguliers et piloter la vision financière associées à nos postures de relation client
  • Participer à la démarche d’amélioration continue et de déploiement de méthodes industrielles au sein de la relation clients

Comment postuler

Merci de déposer votre candidature à l'adresse suivante :  https://bit.ly/2ApUb8s Bonne journée

Job Categories : Commercial. Job Types : CDI.

Job expires in 47 days.

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